20:31, Montag, 20. Mai 2024
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) – Stand: 15. Mai 2024
1. Allgemeines
Diese Bedingungen betreffen alle Transaktionen, Verträge und Angebote, die zwischen Nagelneu (Alicia Lang) und KundInnen zustande kommen. Ausnahmen von Transaktionen, die nicht unter die allgemeinen Geschäftsbedingungen fallen, bedürfen der Mitteilung in schriftlicher Form. Sobald ein Termin vereinbart wird (auch telefonisch), gelten die folgenden AGB als akzeptiert.
2. Dienstleistung
Nageleu führt seine Dienstleistung nach bestem Wissen und Gewissen und nach dem neuesten Standard der Industrie an KundInnen aus. Sollten Änderungen der Standards auftreten, wird Nagelneu KundInnen noch vor Beginn der Leistung davon in Kenntnis setzen.
3. Terminvereinbarung und Stornobedingung
Alle KundInnen von Nagelneu haben die Möglichkeit direkt im Studio, online, telefonisch oder schriftlich (WhatsApp/SMS) Termine auszumachen. Termine werden verbindlich vergeben und müssen eingehalten werden. Sollte eine Absage bzw. ein Verschieben eines Termins vonnöten sein, werden KundInnen ersucht, dies rechtzeitig – mindestens 24 Stunden vor dem Termin – mitzuteilen. Weiters werden KundInnen gebeten pünktlich zur ausgemachten Uhrzeit zu erscheinen. Der gebuchte Termin verfällt ab 15 Minuten Verspätung, da die versäumte Zeit dann nicht mehr aufgeholt werden kann.
Ausfallpauschale:
Bei wiederholtem Nichterscheinen von KundInnen werden Folgetermine nur gegen eine Anzahlung von 25 Euro vergeben. Diese Anzahlung wird als Ausfallpauschale einbehalten bei:
4. Preise und Zahlungsfrist
Die Preise für (Dienst-)Leistungen sind im Studio veröffentlicht. Preiserhöhungen werden mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten bekannt gegeben. Angebote sind nur in dem veröffentlichten Zeitraum gültig und gelten nur solange der Vorrat reicht. KundInnen werden ersucht direkt im Anschluss an die Dienstleistung bzw. direkt beim Kauf für den Service, bzw. das Produkt bar und in Euro bezahlen. Kreditkarten oder Bankomatkarten können nicht akzeptiert werden. Alle angegebenen Preise sind aufgrund der Kleinunternehmerregelung Endpreise.
5. Fotos und Videos
Die Rechte entstandener Foto- und/oder Videoaufnahmen (mit mündlicher Zustimmung der Kundschaft) liegen bei Nagelneu.
6. Persönliche Daten und Privatsphäre
KundInnen versichern, alle persönlichen Daten und Informationen, die relevant für die professionelle Behandlung der geforderten Dienstleistung sind, an Nagelneu weiterzugeben. Diese Daten können auf einer Kundenkarteikarte in schriftlicher oder elektronischer Form gespeichert werden. Nagelneu verpflichtet sich, diese Daten nur für den Zweck der zu erbringenden Dienstleistung unter Berücksichtigung der Datenschutzklauseln einzusetzen und die Daten nicht an dritte oder außenstehende Personen weiterzugeben.
7. Vertraulichkeit
Nagelneu ist verpflichtet, alle Informationen, die während der Behandlung oder dem Service besprochen wurden, geheim zu halten und vertraulich zu behandeln. Die Vertraulichkeit wird außer Kraft gesetzt, wenn dies von Rechtswegen entschieden wird und Nagelneu von der Vertraulichkeitsklausel entbunden wird.
9. Haftung
KundInnen verzichten auf jegliche Schadensersatz- und Regressansprüche gegenüber Nagelneu und der Dienstleisterin und befreien diese von jeglicher Verantwortung hinsichtlich der (medizinischen) Folgen der Behandlung, resultierend aus den Umständen, die nicht bekannt gegeben wurden. Nagelneu kann keine Haftung übernehmen, wenn KundInnen durch eine Dienstleistung zu Schaden kommt, die auf von KundInnen gelieferten Informationen beruhen und sich diese als unzureichend herausstellen. Dies bezieht sich vor allen Dingen, aber nicht ausschließlich, auf physische Bedingungen, medizinische oder medikamentöse Voraussetzungen oder Aktivitäten außerhalb des Studios. Nagelneu ist nicht verantwortlich für den Verlust oder die Zerstörung persönlicher Gegenstände der KundInnen die mit in das Studio gebracht wurden.
10. Beschädigung und Diebstahl
Nagelneu hat das Recht für alle von KundInnen verursachten Schäden eine Wiedergutmachung zu fordern. Diebstähle werden zur Anzeige gebracht.
11. Garantie
Auf den von Nagelneu geleisteten Service erhalten KundInnen eine Garantie von 5 Tagen. Die Garantie bezieht sich auf Liftings und seitliche Einrisse. Diese Garantie verfällt:
Weil KundInnen die beste Beratung und Dienstleistung verdient haben, können unverhältnismäßige Wünsche nicht umgesetzt werden. Insbesondere betrifft das:
12. Beschwerden und Reklamationen
Beschwerden oder Reklamationen über den Service oder gekaufte Produkt müssen spätestens 3 Tage nach Erkennen des Reklamationsgrundes der Dienstleisterin gemeldet werden. Nagelneu muss innerhalb der darauf folgenden 5 Arbeitstage eine akzeptable Lösung unterbreiten, um die Reklamation auszuräumen. Ist eine Reklamation berechtigt, muss Nagelneu die reklamierte Arbeit ohne zusätzliche Zahlung erneut leisten, bzw. das reklamierte Produkt ersetzen. Sollte die Reklamation nicht zur Zufriedenheit bereinigt werden, kann dies auch von einer Schiedsstelle oder Gericht entschieden werden.
13. Nail Art
Mitgebrachte Nail Art Beispiele können an KundInnen nachgearbeitet bezüglich ihrer Farben und Wirkung von der Originalvorlage abweichen. Das Urheberrecht für das Design verbleibt bei Nagelneu. Sollten KundInnen vom erstellten Design Fotographien anfertigen lassen, die für kommerzielle Zwecke verwendet werden sollten, bedarf dies der schriftlichen Einverständniserklärung durch Nagelneu. Bei Unterlassen kann das Studio angemessene Ansprüche geltend machen.
14. Verhaltensweisen
KundInnen verpflichten sich während des Besuchs im Studio eine angemessene Verhaltensweise an den Tag zu legen. Sollte sich KundInnen selbst nach einer Verwarnung weiterhin nicht angemessen verhalten, hat das Nagelstudio das Recht, KundInnen aus dem Studio zu verweisen und gegebenenfalls ein Hausverbot auszusprechen. Eine vorzeitige Beendigung der Dienstleistung bring keinen Kostenerlass mit sich.
15. Salvatorische Klausel
Sollte eine Bestimmung dieser Vereinbarung ganz oder teilweise unwirksam sein oder ihre Rechtswirksamkeit später verlieren, so soll hierdurch die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt werden. An die Stelle der unwirksamen Bestimmungen tritt rückwirkend eine inhaltlich möglichst gleiche Regelung, die dem Zweck der gewollten Regelung am nächsten kommt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die gesetzlichen Vorschriften.
16. Gerichtsstand
Für die gerichtliche Klärung von Unstimmigkeiten ist der Gerichtsstand der Ort des Nagelstudios. Geltendes Recht ist nach Ortsansässigkeit zu bestimmen.
